Términos y condiciones.
Lo que necesitas saber antes y después de hacer tu pedido.
Sobre Legát
Legát es una pastelería artesanal con sede en la Ciudad de México. Hacemos un único producto: el Pastel de Tres Leches Receta N.º 01. Operamos bajo pedido, sin vitrinas y sin existencias en venta directa.
Al hacer un pedido a través de legat.com.mx aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.
El producto
Cada pastel rinde para 12 personas y se entrega en un envase de vidrio tipo Pyrex apto para refrigeración.
El producto puede prepararse con o sin brandy, según la elección del cliente al momento de hacer el pedido. Ambas versiones tienen el mismo costo.
Nuestro pastel contiene huevo, lácteos y gluten. Si tienes alguna alergia, intolerancia o restricción alimentaria, indícalo en las notas del pedido antes de confirmar. No podemos garantizar un ambiente 100% libre de trazas.
Pedidos y anticipación
Los pedidos se realizan a través del formulario en legat.com.mx/pedido y se confirman por WhatsApp en menos de 12 horas.
La anticipación mínima es de 48 horas entre el momento del pedido y la fecha de recolección. No procesamos pedidos express ni con menos tiempo.
Un pedido se considera confirmado solo cuando hemos respondido por WhatsApp con la confirmación de fecha, hora y costo total. El envío del formulario por sí solo no constituye un pedido confirmado.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por capacidad operativa, fechas no disponibles o cualquier otra razón justificada.
Pago
El monto total del pedido debe al momento de confirmar el pedido o, a más tardar, 24 horas antes de la recolección programada.
Coordinamos los datos de pago por WhatsApp al momento de confirmar el pedido. Aceptamos transferencia bancaria y depósito.
Al ser un producto hecho a la medida, no podemos iniciar la preparación de tu pastel si el pago no está confirmado. Si el comprobante no se recibe al menos 24 horas antes de la recolección, el pedido se cancelará automáticamente. Si el pago no se recibe dentro del plazo acordado, evaluamos caso por caso por WhatsApp. Puede haber prórroga, ajuste de fecha o cancelación del pedido, según la situación.
Cancelaciones y cambios
Como horneamos a pedido, la política de cancelación depende del tiempo con el que avises:
| Cuándo cancelas | Qué pasa |
|---|---|
| Más de 24 hrs antes de la recolección | Reembolso del 100% del monto pagado. |
| Menos de 24 hrs antes | No hay reembolso. El producto ya está en preparación. |
Los cambios de fecha, cantidad o configuración (con/sin brandy) están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación por WhatsApp.
Recolección
Todos los pedidos se recogen en nuestro punto de recolección:
Nubes Norte 200
Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón
Ciudad de México
No ofrecemos servicio de entrega a domicilio. Las recolecciones se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 hrs. La fecha y hora específicas de recolección se acuerdan por WhatsApp al confirmar el pedido.
Si no se recoge el pastel en la fecha acordada, lo conservamos refrigerado por 24 horas adicionales sin costo. Después de ese plazo, el producto se descarta y no hay reembolso.
Envase retornable
Cada pastel se entrega en un envase de vidrio. En tu primer pedido pagas un depósito de $150 MXN por envase, y al devolverlo en buen estado recibirás un descuento de $150 MXN en tu siguiente pedido.
El envase se considera devuelto en buenas condiciones si:
- Está completo y sin grietas, rajaduras ni piezas faltantes.
- Está limpio: sin residuos de comida, grasa visible o manchas persistentes.
- Conserva su tapa original (si aplica).
Si el envase regresa muy sucio, manchado, roto o con piezas faltantes, se descarta y el depósito de $150 MXN no se reembolsa. Esto cubre el costo de reposición.
Conservación del producto
El pastel debe mantenerse refrigerado en todo momento. Su vida útil es de 3 días a partir de la fecha de recolección, siempre que se conserve en frío continuo.
Por tratarse de un producto perecedero hecho a la medida, no aceptamos devoluciones por preferencia de sabor, textura o presentación.
Si el producto presenta un defecto real (mal estado al momento de la recolección, envase contaminado, error en la configuración solicitada), avísanos por WhatsApp dentro de las primeras 4 horas posteriores a la recolección con fotos del producto. Evaluamos cada caso individualmente.
Brandy y consumo responsable
La versión con brandy contiene una cantidad menor de alcohol que se incorpora durante la preparación. Aunque parte se evapora, una proporción permanece en el producto final.
Menores de edad, mujeres embarazadas o en lactancia, personas con dependencia al alcohol y personas con condiciones médicas que contraindiquen el consumo de alcohol. Si tienes dudas, elige la versión sin brandy.
Datos personales
Los datos que nos proporcionas (nombre, teléfono, correo) se usan exclusivamente para procesar y dar seguimiento a tu pedido. No los compartimos con terceros, no los vendemos ni los usamos para campañas de marketing sin tu consentimiento.
La información de tus pedidos se conserva en nuestro historial de WhatsApp, como cualquier conversación normal con un proveedor. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a hola@legat.mx.
Nuestra página web no usa cookies de seguimiento ni servicios de analítica de terceros.
Cambios a estos términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos y condiciones cuando lo consideremos necesario. Cualquier cambio o modificación se notificará a nuestros clientes vía correo electrónico o a través de nuestros medios de comunicación habituales.
La versión vigente siempre estará publicada en esta página y solo aplicará para los pedidos que se realicen de forma posterior a la publicación de dicha modificación. Cualquier cambio no afectará a los pedidos realizados antes de su modificación, los cuales se seguirán rigiendo por la versión que estaba vigente al momento de su confirmación.