Dudas resueltas.

Mínimo 48 horas. Horneamos cuando alguien pide, así que necesitamos dos días entre tu pedido y la fecha de recolección.

Para fechas importantes (cumpleaños, eventos), pide con más anticipación para asegurar disponibilidad.

Sí, puedes pedir hasta 10 pasteles por pedido a través del formulario. Para cantidades mayores (eventos), escríbenos directo por WhatsApp.

Sí. Para más de 10 pasteles o eventos personalizados, escríbenos por WhatsApp con anticipación. Coordinamos cantidad, fecha y logística.

Cuando te respondemos por WhatsApp confirmando fecha, hora y costo total. Mientras no recibas esa confirmación, tu pedido está pendiente.

Respondemos en menos de 12 horas.

Cada pastel rinde aproximadamente 12 porciones, con cortes generosos.

No. El brandy se siente sutil al final del bocado, como un acento. Parte se evapora durante la preparación; queda una proporción menor en el producto final.

Si hay menores de edad, embarazadas o personas que prefieran evitar el alcohol, elige la versión sin brandy.

Por ahora no. El pastel contiene huevo, lácteos y gluten. Si tienes alguna alergia o intolerancia, escríbenos antes de pedir para evaluar el caso.

No podemos garantizar un ambiente 100% libre de trazas.

Al contrario, el pastel de tres leches gana al reposar en frío. Te recomendamos servirlo bien refrigerado, directo del refrigerador.

Hasta 3 días refrigerado, en su envase original cerrado. Es un producto fresco y perecedero, no contiene conservadores.

No lo recomendamos. La textura del tres leches sufre con la congelación: el bizcocho pierde su esponjosidad característica y la crema se separa.

Si necesitas un pastel para más adelante, mejor coordina la fecha exacta con nosotros.

Sí, debe mantenerse refrigerado en todo momento. Puede estar fuera del refrigerador máximo 2 horas al servirse, en un ambiente fresco.

En tu primer pedido pagas $150 MXN de depósito por cada envase. Cuando lo devuelves limpio y en buen estado en tu siguiente pedido, te descontamos esos $150 del total.

El depósito no caduca. Puedes devolverlo en el pedido siguiente o cuando vuelvas a pedir, sin importar el tiempo.

Agua tibia y jabón es suficiente. Es vidrio resistente, también puedes lavarlo en lavavajillas.

Solo asegúrate de que regrese sin residuos visibles, ni grasa, ni manchas persistentes.

Pierdes el depósito de $150 MXN, ya que tenemos que reponerlo. No hay penalización adicional.

Lo mismo aplica si el envase regresa muy sucio, manchado o dañado: se descarta y no se reembolsa el depósito.

Sí. El depósito de $150 cubre el costo del envase. Simplemente no lo devuelvas y los $150 quedan como su precio.

No, por ahora todos los pedidos se recogen en nuestro punto de recolección: Nubes Norte 200, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, CDMX.

Si necesitas que llegue a otro lado, puedes coordinar tu propio servicio de mensajería (Uber, DiDi, mensajero) desde nuestro punto.

Aceptamos transferencia bancaria y depósito. Coordinamos los datos por WhatsApp al confirmar tu pedido.

El monto total debe estar cubierto al 100% al menos 12 horas antes de la recolección. Sin pago, no horneamos.

Sí, con condiciones:

Más de 24 hrs antes: reembolso del 100%.
Menos de 24 hrs antes: sin reembolso (el producto ya está en preparación).

Consulta los términos completos para más detalle.

Lo conservamos refrigerado 24 horas adicionales sin costo. Después de ese plazo, el producto se descarta y no hay reembolso.

Si vas a tardar, avísanos por WhatsApp y vemos qué se puede hacer.